Les stratégies numériques

Hachette Livre a été, dès 2006, une des premières entreprises à s’engager dans la numérisation des catalogues de ses maisons d’édition. Par ailleurs, le Groupe s’est doté d’une infrastructure ultramoderne comportant la gestion des droits et la commercialisation, depuis la distribution numérique jusqu’à la vente et la facturation, permettant de proposer ses ouvrages sous format numérique sur toutes les plateformes de commercialisation. Alors que les équipements (tablettes, liseuses numériques, smartphones, etc.) permettant de lire un livre sous format numérique se sont multipliés, Hachette Livre exploite au mieux les droits qui lui sont confiés par les auteurs et propose une offre de livres numériques attractive, répondant à la demande des lecteurs et présente dans le monde entier.

Les catalogues des maisons de Hachette Livre sont disponibles sur toutes les plateformes de vente de livres numériques, que ce soient celles des « pure players » mondiaux, des grandes enseignes nationales et des libraires indépendants : Hachette Book Group aux USA, propose un catalogue numérique de plus de 18 000 titres. En Grande-Bretagne, Hachette UK dispose d’environ 35 000 titres numérisés. En France, Hachette Livre commercialise plus de 28 000 titres numérisés, tandis qu’en Espagne, Hachette España commercialise 3 000 titres numérisés. Depuis une dizaine d’années, près de 100 millions d’exemplaires ont été vendus sous forme numérique dans le monde entier. Et, partout les maisons de Hachette Livre figurent en tête des listes des meilleures ventes de livres numériques.

Les livres numériques (y compris les livres audio) représentent 8% du chiffre d’affaires total du groupe Hachette Livre en 2016.

Dans cette démarche, Hachette Livre a veillé à ce que soient remplies les conditions qui assurent la pérennité de l’économie du livre : le respect de la propriété intellectuelle et un juste prix pour les œuvres. À cela il faut ajouter la prévention du piratage : afin de protéger au mieux les droits de ses auteurs, Hachette Livre dispose d’une solution anti-piratage massive et automatisée qui assure la détection des fichiers contrevenants et l’envoi de notifications en cascade aux divers acteurs (sites, hébergeurs). Cette démarche inclut une demande systématique de déréférencement sur les moteurs de recherche.

Hachette Livre profite de la multiplication des canaux digitaux et du phénomène des réseaux sociaux pour développer une démarche de CRM (Customer Relationship Management), qui lui permet de rapprocher les lecteurs des auteurs et des marques. En créant une relation directe et personnalisée avec des millions de lecteurs, le CRM permet de mettre au point des campagnes de communication plus pertinentes et plus efficaces, et de développer la fidélité des acheteurs de livres.

Le digital permet d’enrichir le plaisir de la lecture, notamment par l’usage de la reconnaissance visuelle ou de la réalité augmentée. Les éditeurs s’attachent à créer des ponts entre le livre papier, auquel les lecteurs restent attachés, et les nouveaux usages de lecture offerts par le numérique.

Les réseaux sociaux, les blogs et les sites internet offrent à des talents la possibilité de s’exprimer pour la première fois et de soumettre leurs écrits à des lecteurs. Les éditeurs scrutent ces territoires nouveaux sur lesquels ils repèrent des écrivains potentiels. De nombreux livres nés de cette rencontre sont devenus des bestsellers.

Fort d’une expérience séculaire dans le scolaire, Hachette Livre utilise les possibilités technologiques qu’offre le numérique pour enrichir les outils et les ressources destinés aux élèves et aux enseignants du primaire, du secondaire et de l’enseignement supérieur. Toutes les maisons d’édition de manuels scolaires – en Grande-Bretagne, en France et en Espagne – mettent au point des solutions novatrices, que ce soit pour l’apprentissage en classe ou les travaux à la maison, qui s’inscrivent dans les politiques gouvernementales en matière de numérique éducatif. De la version numérique multi-support d’un manuel scolaire aux solutions d’auto-évaluation les plus révolutionnaires en passant par les contenus enrichis pour la classe, les contenus pédagogiques se diversifient, s’individualisent et deviennent dynamiques. Les maisons d’édition du groupe sont ainsi prêtes à accompagner les transformations des pratiques d’enseignement en Europe.

Défendant l’interopérabilité et l’accessibilité, le groupe Hachette Livre est engagé dans la définition et la mise au point de standards technologiques ouverts. Il est actif au sein d’organisations internationales interprofessionnelles comme la Readium Fondation, le European Digital Reading Lab (EDR Lab) ainsi qu’International Digital Publishing Forum (IDPF) et le W3C.

Hachette Livre a mis en place un réseau de prospective, de veille et d’innovation autour des nouvelles pratiques numériques et des technologies, partagé par les entités du Groupe dans le monde. L’objectif de Hachette Innovation Program est d’accélérer la transformation numérique du Groupe à travers la diffusion d’une culture de l’innovation au sein des équipes de Hachette UK, Hachette Book Group, Hachette España et Hachette Livre en France.

Hachette Livre a pris pied sur le marché de l’application mobile d’une part pour conjuguer son savoir-faire éditorial à des compétences numériques de pure player et d’autre part pour bénéficier de la croissance de la consommation de contenus et de jeux sur tablettes et smartphones. En 2016, cette stratégie s’est concrétisée par l’acquisition, par Hachette UK, de Neon Play, l’un des principaux studios britanniques de conception de jeux vidéo pour mobiles et tablettes. Neon Play a créé plus de 30 jeux, notamment Paper Glider, Flick Football et Panic Traffic London qui ont totalisé plus de 60 millions de téléchargements. En juin de la même année, Hachette Livre a pris une participation majoritaire dans la société britannique d’applications mobiles Brainbow qui a lancé en 2014 Peak, l’application d’entraînement cérébral ludique à base d’abonnement. Téléchargée 15 millions de fois depuis sa création, elle a été nommée Apple Best App en 2014 et Google Play Best Self Improvement App en 2015 et 2016.