Une histoire, un avenir

Les stratégies numériques


Le numérique a transformé le secteur de l’édition à l’échelle mondiale. Les ordinateurs et les appareils mobiles sont devenus des points de vente individuels ouvrant l’accès à un choix infini de livres et de contenus, que ce soient des nouveautés ou des titres du fonds, voire des ouvrages rares ou même des titres épuisés. Le numérique diversifie les expériences de lecture et d’apprentissage, ouvre des champs de prospection nouveaux aux éditeurs et offre de nouvelles possibilités d’expression aux auteurs et aux illustrateurs. Hachette Livre a été l’un des premiers groupes d’édition à rechercher les moyens de profiter de la vague d’innovations et de possibilités générée par ces révolutions technologiques et à s’adapter aux nouvelles formes de consommation et de lecture. Dans le même temps, Hachette Livre, en tant que dépositaire des droits patrimoniaux et moraux de ses auteurs, veille à ce que son rôle soit reconnu et rémunéré à sa juste valeur.

Proposer nos livres en numérique

Hachette Livre a été, dès 2006, une des premières entreprises à s’engager dans la numérisation des catalogues de ses maisons d’édition. Par ailleurs, le Groupe s’est doté d’une infrastructure ultramoderne comportant la gestion des droits et la commercialisation, depuis la distribution numérique jusqu’à la vente et la facturation, permettant de proposer ses ouvrages sous format numérique sur toutes les plateformes de commercialisation. Alors que les équipements (tablettes, liseuses numériques, smartphones, etc.) permettant de lire un livre sous format numérique se sont multipliés, Hachette Livre exploite au mieux les droits qui lui sont confiés par les auteurs et propose une offre de livres numériques attractive, répondant à la demande des lecteurs et présente dans le monde entier.

Les catalogues des maisons de Hachette Livre sont disponibles sur toutes les plateformes de vente de livres numériques, que ce soient celles des « pure players » mondiaux, des grandes enseignes nationales et des libraires indépendants : Hachette Book Group aux USA, propose un catalogue numérique de plus de 18 000 titres. En Grande-Bretagne, Hachette UK dispose d’environ 35 000 titres numérisés. En France, Hachette Livre commercialise plus de 28 000 titres numérisés, tandis qu’en Espagne, Hachette España commercialise 3 000 titres numérisés. Depuis une dizaine d’années, près de 100 millions d’exemplaires ont été vendus sous forme numérique dans le monde entier. Et, partout les maisons de Hachette Livre figurent en tête des listes des meilleures ventes de livres numériques.

Les livres numériques (y compris les livres audio) représentent 8% du chiffre d’affaires total du groupe Hachette Livre en 2016.

  • Système DAD (Digital Asset Distribution)

    Le système DAD (Digital Asset Distribution) est un entrepôt numérique centralisé permettant le stockage et la distribution d’ebooks. Développé comme un système unifié et global, le système DAD est le fruit de la collaboration des équipes de Hachette Book Group, de Hachette Livre en France, de Anaya et de Hachette UK. Ces services à forte valeur ajoutée ont également été proposés aux éditeurs partenaires distribués par Hachette Livre.

Protéger les droits de nos auteurs

Dans cette démarche, Hachette Livre a veillé à ce que soient remplies les conditions qui assurent la pérennité de l’économie du livre : le respect de la propriété intellectuelle et un juste prix pour les œuvres. À cela il faut ajouter la prévention du piratage : afin de protéger au mieux les droits de ses auteurs, Hachette Livre dispose d’une solution anti-piratage massive et automatisée qui assure la détection des fichiers contrevenants et l’envoi de notifications en cascade aux divers acteurs (sites, hébergeurs). Cette démarche inclut une demande systématique de déréférencement sur les moteurs de recherche.

Créer une relation directe avec les lecteurs

Hachette Livre profite de la multiplication des canaux digitaux et du phénomène des réseaux sociaux pour développer une démarche de CRM (Customer Relationship Management), qui lui permet de rapprocher les lecteurs des auteurs et des marques. En créant une relation directe et personnalisée avec des millions de lecteurs, le CRM permet de mettre au point des campagnes de communication plus pertinentes et plus efficaces, et de développer la fidélité des acheteurs de livres.

  • L’usine à sites (les maisons du groupe Hachette Livre en France)

    Les lecteurs peuvent à tout moment découvrir sur la trentaine de sites Internet gérés par cette plateforme tous les contenus et toutes les informations des auteurs, des marques et des maisons du Groupe en France. Tous les sites sont réalisés en format Responsive Design et proposent de recevoir des alertes et recommandations personnalisées par email.

  • Customer Relationship Management Tools (Hachette Book Group)

    Hachette Book Group a lancé deux outils de gestion de la relation client (CRM) en 2016 : Zendesk, un système de ticketing par messagerie permettant de gérer les questions touchant au service à la clientèle par le biais d’une interface conçue pour limiter les échanges d’emails inutiles et offrir une évaluation chiffrée des performances du service client ; et 8×8, un système téléphonique par Internet intégré à Zendesk garantissant un routage des appels efficace et des analyses statistiques solides. Ces outils ont permis d’améliorer la réactivité du service client et de collecter d’importants volumes de données aidant HBG à mieux comprendre les besoins des consommateurs.

  • SalesForce Social Studio (Hachette Book Group)

    Ce puissant logiciel d’édition, d’écoute et de monitoring sur les réseaux sociaux permet à HBG d’analyser en temps réel les conversations de plus d’1 milliard de sources sur ses livres et ses auteurs, permettant à ses spécialistes du marketing de mieux cibler les attentes des consommateurs.

Enrichir le plaisir de la lecture

Le digital permet d’enrichir le plaisir de la lecture, notamment par l’usage de la reconnaissance visuelle ou de la réalité augmentée. Les éditeurs s’attachent à créer des ponts entre le livre papier, auquel les lecteurs restent attachés, et les nouveaux usages de lecture offerts par le numérique.

  • larousse.fr (Larousse)

    Avec son encyclopédie et ses nombreux dictionnaires en ligne, le site larousse.fr  poursuit sa progression : il comptabilise plus de 70 millions de pages vues par mois et 8 millions de visiteurs uniques par mois dans le monde (Nielsen/Google Analytics novembre 2016). Il est classé 125e site français.

  • Belgravia (Orion)

    Belgravia propose une toute nouvelle expérience immersive qui associe la technologie de pointe et la tradition du conte. Semaine après semaine, les dix épisodes du dernier récit de Julian Fellowes sont publiés aux formats texte et audio sur une application gratuite, compatible avec les smartphones et les tablettes, à télécharger sur les grandes plates-formes ou sur www.julianfellowesbelgravia.com. Belgravia a remporté le prix Futurebook 2016 du meilleur roman numérique.

  • Géolocalisation dans un livre numérique (Hachette Tourisme)

    Hachette Tourisme a conçu, pour accompagner le Guide du Routard Australie ainsi que Un Grand Week-End à Londres, les premiers fichiers ePub incluant la géolocalisation sur un plan, ce qui permet à l’utilisateur de repérer facilement sa destination et sa position.

Repérer des talents via de nouveaux réseaux

Les réseaux sociaux, les blogs et les sites internet offrent à des talents la possibilité de s’exprimer pour la première fois et de soumettre leurs écrits à des lecteurs. Les éditeurs scrutent ces territoires nouveaux sur lesquels ils repèrent des écrivains potentiels. De nombreux livres nés de cette rencontre sont devenus des bestsellers.

  • Concours d’écriture en ligne (Le Masque)

    Pour fêter leur 90e anniversaire les éditions du Masque ont lancé un concours d’écriture en ligne qui a généré 150 participations. Un des trois finalistes recevra le Prix du Masque 2017.

  • Joe Sugg (Hodder & Stoughton)

    La chaîne du vlogger britannique Joe Sugg, connu sur YouTube sous le nom de ThatcherJoe, totalise plus de 7 millions d’abonnés. Singuliers, ses romans graphiques dystopiques Username:Evie et Username:Regenerated ont suscité l’engouement des fans à travers le monde.

  • Dan TDM (Trapeze Books)

    DanTDM a plus de 10 millions d’abonnés sur YouTube, et ses vidéos consacrées à Minecraft et à l’univers du gaming totalisent plus de plus de 400 millions de vues par mois en moyenne. Le roman graphique né de ce succès, Trayaurus and the Enchanted Crystal, s’est classé en tête des ventes de Trapeze Books en 2016.

Accompagner les transformations des pratiques d’enseignement

Fort d’une expérience séculaire dans le scolaire, Hachette Livre utilise les possibilités technologiques qu’offre le numérique pour enrichir les outils et les ressources destinés aux élèves et aux enseignants du primaire, du secondaire et de l’enseignement supérieur. Toutes les maisons d’édition de manuels scolaires – en Grande-Bretagne, en France et en Espagne – mettent au point des solutions novatrices, que ce soit pour l’apprentissage en classe ou les travaux à la maison, qui s’inscrivent dans les politiques gouvernementales en matière de numérique éducatif. De la version numérique multi-support d’un manuel scolaire aux solutions d’auto-évaluation les plus révolutionnaires en passant par les contenus enrichis pour la classe, les contenus pédagogiques se diversifient, s’individualisent et deviennent dynamiques. Les maisons d’édition du groupe sont ainsi prêtes à accompagner les transformations des pratiques d’enseignement en Europe.

  • Rising Stars Assessment Bank (Rising Stars)

    Rising Stars Assessment Bank est un nouveau support pédagogique qui offre aux enseignants une grande souplesse dans la conception et l’impression de leurs évaluations en classe. Adapté au nouveau programme scolaire en Angleterre, il est le premier du genre et constitue une étape importante dans le projet Assessment 2020.

  • Annabac.com (Hatier)

    Conçu comme une galaxie englobant toutes les disciplines du collège et du lycée, la révision des leçons et des exercices ainsi que la préparation aux épreuves du bac et du brevet, Annabac.com propose aux élèves des ressources et des méthodes leur permettant un travail personnel en autonomie ou encadré, à l’aide de types de ressources variés, adaptés à leurs besoins et à leurs habitudes de travail.

  • KWYK (Hachette Education)

    Avec KWYK, site d’exercices interactifs pour le marché de l’enseignement secondaire, Hachette Éducation propose aux enseignants de créer pour leurs élèves des parcours de révisions personnalisés et de suivre les efforts, progrès et lacunes de chaque élève à travers un tableau de bord individualisé. Hachette Éducation expérimente avec KWYK une solution d’« adaptive learning » novatrice au service des enseignants, déjà diffusée auprès de plusieurs dizaines de milliers d’élèves en France.

  • Éducadhoc (Hachette Education, Hatier, Didier, Foucher et Istra)

    Éducadhoc est la plateforme éducative des éditeurs scolaires français du Groupe. Les enseignants et les élèves peuvent y consulter l’ensemble de leurs ressources au format epub3 et accéder à de nombreuses fonctionnalités pédagogiques qui permettent de personnaliser des contenus, de créer des séquences pédagogiques, d’animer des cours et de piloter le travail en autonomie. La plateforme rassemble des ressources variées – manuels numériques, cahiers et packs d’exercices interactifs et auto-correctifs, parcours pédagogiques – et est accessible en ligne ou hors connexion, pour une utilisation en classe et à la maison. Educadhoc offre ainsi les moyens d’une pédagogie différenciée et d’un suivi personnalisé des élèves.

  • EVALUAPP (ANAYA)

    Evaluapp est un nouvel outil permettant l’évaluation en continu de l’apprentissage et de l’acquisition des connaissances au programme. Innovation appartenant au groupe Anaya, elle a été créée pour faciliter l’évaluation, une tâche de plus en plus complexe, et a été adaptée aux différents règlements des communautés autonomes.

Œuvrer à des standards technologiques ouverts

Défendant l’interopérabilité et l’accessibilité, le groupe Hachette Livre est engagé dans la définition et la mise au point de standards technologiques ouverts. Il est actif au sein d’organisations internationales interprofessionnelles comme la Readium Fondation, le European Digital Reading Lab (EDR Lab) ainsi qu’International Digital Publishing Forum (IDPF) et le W3C.

Diffusion d’une culture de l’innovation

Hachette Livre a mis en place un réseau de prospective, de veille et d’innovation autour des nouvelles pratiques numériques et des technologies, partagé par les entités du Groupe dans le monde. L’objectif de Hachette Innovation Program est d’accélérer la transformation numérique du Groupe à travers la diffusion d’une culture de l’innovation au sein des équipes de Hachette UK, Hachette Book Group, Hachette España et Hachette Livre en France.

Les applications mobiles

Hachette Livre a pris pied sur le marché de l’application mobile d’une part pour conjuguer son savoir-faire éditorial à des compétences numériques de pure player et d’autre part pour bénéficier de la croissance de la consommation de contenus et de jeux sur tablettes et smartphones. En 2016, cette stratégie s’est concrétisée par l’acquisition, par Hachette UK, de Neon Play, l’un des principaux studios britanniques de conception de jeux vidéo pour mobiles et tablettes. Neon Play a créé plus de 30 jeux, notamment Paper Glider, Flick Football et Panic Traffic London qui ont totalisé plus de 60 millions de téléchargements. En juin de la même année, Hachette Livre a pris une participation majoritaire dans la société britannique d’applications mobiles Brainbow qui a lancé en 2014 Peak, l’application d’entraînement cérébral ludique à base d’abonnement. Téléchargée 15 millions de fois depuis sa création, elle a été nommée Apple Best App en 2014 et Google Play Best Self Improvement App en 2015 et 2016.