Une histoire, un avenir

Les stratégies numériques


Les ordinateurs et les appareils mobiles sont devenus des points de vente individuels ouvrant l’accès à un choix infini de livres et de contenus, que ce soient des nouveautés ou des titres du fonds, voire des ouvrages rares ou même des titres épuisés. Le numérique diversifie les expériences de lecture et d’apprentissage, ouvre des champs de prospection de talents aux éditeurs et offre de nouvelles possibilités d’expression aux auteurs et aux illustrateurs. Hachette Livre a été l’un des premiers groupes d’édition à rechercher les moyens de profiter de la vague d’innovations générée par ces révolutions technologiques et à s’adapter aux nouvelles formes de consommation et de lecture. Dans le même temps, Hachette Livre, en tant que dépositaire des droits patrimoniaux et moraux de ses auteurs, veille à ce que les livres soient reconnus à leur juste valeur.

Créer une relation directe avec les lecteurs

Hachette Livre profite de la multiplication des canaux digitaux et du phénomène des réseaux sociaux pour développer une démarche de CRM (Customer Relationship Management), qui lui permet de rapprocher les lecteurs des auteurs et des marques. En créant une relation directe et personnalisée avec des millions de lecteurs dans le monde, le CRM de Hachette Livre permet de mettre au point des campagnes de communication plus pertinentes et plus efficaces, et de développer la fidélité des acheteurs de livres.

  • Plateforme de campagne marketing multicanal (Hachette Livre en France et Hachette UK)

    Hachette Livre en France et Hachette UK ont conçu conjointement un outil de collecte de données de contacts pour permettre aux maisons de concevoir sur mesure des campagnes de promotion des auteurs. Ainsi, des millions de courriels personnalisés sont envoyés chaque mois à des lecteurs en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs habitudes de lecture.

  • Routard.com (Hachette Tourisme)

    Routard.com, site compagnon de la célèbre collection de guides de voyage, est, pour les voyageurs qui planifient leurs séjours en ligne, une source d’inspiration et une aide à la préparation des voyages, tant par les contenus éditoriaux que par les services de réservation proposés grâce à de multiples partenariats. Routard.com, créé en 2001, est le premier site éditorial de voyage en ligne en France. Avec 6 millions de visiteurs uniques mensuels, il fédère la plus importante communauté de voyageurs francophones.

  • L’Usine à sites (les maisons du groupe Hachette Livre en France)

    En France le groupe s’est doté d’une plateforme unique permettant de concevoir et gérer les différents sites internet grand public des maisons d’éditions. Les lecteurs peuvent ainsi s’abonner à des newsletters et recevoir des recommandations personnalisées par courriel.

  • Skype in the Classroom with Cressida Cowell (Little, Brown Books for Young Readers)

    Les équipes publicitaires de Little, Brown Books for Young Readers et Hachette Children’s Group se sont associées à Skype in the Classroom de Microsoft et à DreamWorks Animation pour emmener Cressida Cowell, auteur de renommée internationale de la série Dragons, dans les salles de classe, bibliothèques et autres lieux dédiés à la lecture dans le monde. Au cours de cet événement qui s’est déroulé le 6 mars, Cressida Cowell a inspiré les élèves en faisant travailler leur imagination débordante. Le programme a été suivi par des centaines d’apprenants à travers le monde (en direct et à la demande).

Enrichir le plaisir de la lecture

Le digital permet d’enrichir le plaisir de la lecture, notamment par l’utilisation de la reconnaissance visuelle ou de la réalité augmentée. Les éditeurs s’attachent à créer des ponts entre le livre papier, auquel les lecteurs restent attachés, et les nouveaux usages de lecture offerts par le numérique.

  • Partenariat entre Hachette Children’s Group et Yoto (Hachette UK)

    Hachette Children’s Group s’est associé à Yoto, un « haut-parleur intelligent » pour les jeunes enfants. Yoto utilise des cartes intelligentes pour charger des histoires et de la musique et offrir aux enfants une expérience auditive stimulante. Hachette Children’s Group a concédé à Yoto les droits de la série The Magic Faraway Tree (L’Arbre) d’Enid Blyton, à laquelle Kate Winslet prête sa voix dans la version audio.

  • larousse.fr (Larousse)

    Avec son encyclopédie, ses nombreux dictionnaires et son espace Cuisine (cuisine.larousse.fr), le site larousse.fr comptabilise 60 millions de pages vues et 8 millions de visiteurs uniques par mois dans le monde (Google Analytics, novembre 2017). Il est classé dans les 150 premiers sites français par plusieurs indicateurs (Alexa®, SEMrush®, SimilarWeb®).

  • Livres numériques avec contenus additionnels (Hachette Book Group)

    Des pages web de renvoi vers des contenus marketing actualisés, tels que des extraits de livres à paraître, des liens de précommande de titres au catalogue, des possibilités de s’inscrire à des newsletters, des biographies d’écrivains et des accès à des médias sociaux ont été incluses dans des livres numériques signés Michael Connelly, Elin Hilderbrand et David Baldacci.

Les applications mobiles

Hachette Livre a pris pied sur le marché de l’application mobile. Cette stratégie consiste d’une part à conjuguer le savoir-faire éditorial des maisons à des compétences numériques de « pure player », et d’autre part à bénéficier de la croissance de la consommation de contenus et de jeux sur tablettes et smartphones. Trois sociétés ont rejoint le groupe Hachette Livre regroupées au sein de l’entité « Hachette Mobile Studios » :

  • Brainbow

    Brainbow, société britannique d’applications mobiles connue pour avoir lancé Peak, l’application d’entraînement cérébral ludique à base d’abonnement. Téléchargée 15 millions de fois depuis sa création, Peak a été nommée Apple Best App en 2014 et Google Play Best Self Improvement App en 2015 et 2016. Hachette Livre a pris une participation majoritaire dans Brainbow.

  • Neon Play

    Neon Play, l’un des principaux studios britanniques de conception de jeux vidéo pour mobiles et tablettes. Neon Play a créé plus de 30 jeux, notamment Paper Glider, Flick Football et Traffic Panic London, qui ont totalisé plus de 60 millions de téléchargements.

  • IsCool Entertainment

    IsCool Entertainment est un studio de jeux mobiles à la frontière du competitive et du casual gaming. Dans son portefeuille, on compte des jeux tels que Wordox, Is Cool, Belote Multijoueur, Crazy 8, Super Kiwi Castle Run.

Diffuser une culture de l’innovation : Hachette Innovation Program

L’objectif de Hachette Innovation Program est d’accélérer la transformation numérique du Groupe à travers la diffusion d’une culture de l’innovation au sein de toutes les équipes du groupe. Ainsi, depuis 2015, l’équipe de HIP, basée à San Francisco et Paris, joue un rôle de passerelle vers les écosystèmes d’innovation et les startups. Elle réalise une veille et produit des rapports sur les innovations dans le secteur de l’édition, analyse les tendances et les ruptures susceptibles d’affecter nos activités, organise des sessions de démonstration avec des partenaires prometteurs et conduit des études de faisabilité pour tester et commercialiser rapidement de nouveaux formats. Parmi ses projets pilotes récents, on peut citer les dialogueurs (ou chatbots) ou les récits interactifs pour plateformes de messagerie instantanée et assistants vocaux. Dans ce cadre, l’équipe utilise les méthodes centrées sur l’utilisateur final, comme le design thinking, pour prototyper de nouvelles offres de services éducatifs. HIP explore aussi de nouvelles manières d’utiliser les données afin d’optimiser les décisions d’édition, de mieux comprendre les lecteurs et d’aider les auteurs à rencontrer leur public.

Proposer une offre complète de lecture numérique

Hachette Livre a été, dès 2006, une des premières entreprises d’édition à s’engager dans la numérisation de ses catalogues. Par ailleurs, le Groupe s’est doté d’une infrastructure moderne comportant la gestion des droits et la distribution numérique permettant de proposer ses ouvrages sous format numérique sur toutes les plateformes de commercialisation. Alors que les équipements (tablettes, liseuses numériques, smartphones) permettant de lire un livre sous format numérique se sont installés, Hachette Livre exploite ainsi au mieux les droits qui lui sont confiés par les auteurs et propose une offre de livres numériques attractive, répondant à la demande des lecteurs dans le monde entier. En 2017, Hachette UK a fait l’acquisition de Bookouture, éditeur numérique novateur, leader sur le marché grand public.
Les catalogues des maisons de Hachette Livre sont disponibles sur toutes les plateformes de vente de livres numériques, que ce soient celles des « pure players » mondiaux, des grandes enseignes nationales ou des libraires indépendants. Au total 90 000 titres sont disponibles à la lecture sous format numérique. Depuis une dizaine d’années, près de 100 millions d’exemplaires ont été vendus sous forme numérique dans le monde entier. Et, partout, les maisons de Hachette Livre figurent en tête des listes des meilleures ventes de livres numériques. En 2018, les livres numériques ont représenté 7,9 % du chiffre d’affaires total du groupe Hachette Livre, auxquels il convient d’ajouter 2,7 % pour le livre audio numérique.

  • DAD

    Le système DAD (Digital Asset Distribution) est un entrepôt numérique mondial centralisé permettant le stockage et la distribution de livres numériques. Développé comme un système unifié et global, le système DAD est le fruit de la collaboration des équipes de Hachette Book Group, de Hachette Livre en France, du groupe Anaya en Espagne et de Hachette UK. Ces services à forte valeur ajoutée ont également été proposés aux éditeurs partenaires distribués par Hachette Livre.

Assurer à nos auteurs un service complet

Dans cette démarche, Hachette Livre a veillé à ce que soient remplies les conditions qui assurent la pérennité de l’économie du livre : le respect de la propriété intellectuelle et un juste prix pour les œuvres. À cela il faut ajouter la prévention du piratage : afin de protéger au mieux les droits de ses auteurs, Hachette Livre dispose d’une solution anti-piratage massive et automatisée qui assure la détection des fichiers contrevenants et l’envoi de notifications en cascade aux divers acteurs (sites, hébergeurs). Cette démarche inclut une demande systématique de déréférencement sur les moteurs de recherche.

  • Portail pour auteurs de Hachette Book Group

    Le portail pour auteurs de Hachette Book Group est un outil de référence très complet, conçu comme plateforme de communication fluide et transparente entre les auteurs et les équipes qui les accompagnent au sein des maisons de Hachette Book Group. Il offre un accès direct aux données disponibles sur les ventes et les droits subsidiaires ainsi qu’à des informations sur l’actualité du Groupe et propose tout un éventail de ressources.

Repérer des talents via de nouveaux réseaux

Les réseaux sociaux, les blogs et les sites internet offrent à des talents la possibilité de s’exprimer pour la première fois et de soumettre leurs écrits à des lecteurs. Les éditeurs scrutent ces territoires nouveaux sur lesquels ils repèrent des écrivains potentiels. De nombreux livres sont nés de cette rencontre. Certains sont devenus des bestsellers.

  • De la plateforme d’écriture au livre (Hachette Romans)

    Découvert par Hachette Romans sur la plateforme d’auto-édition Librinova, Agence 42, de François Rochet, est un thriller haletant, truffé de références qui parlent aux amateurs de culture geek. Les deux tomes de Agence 42 sont désormais disponibles en librairies physiques et virtuelles.

Œuvrer à des standards technologiques ouverts

Défendant l’interopérabilité et l’accessibilité, le groupe Hachette Livre est engagé dans la définition et la mise au point de standards technologiques ouverts. Il est actif au sein d’organisations internationales interprofessionnelles comme la Readium Foundation, le European Digital Reading Lab (EDR Lab), ainsi que le W3C et Publishing@W3C.

Un livre édité par une maison d’édition (fiction et non-fiction) du Groupe en France est, au moment de sa parution, disponible en version numérique « nativement accessible », ce qui le met à portée d’une personne ayant un handicap visuel, grâce à la fonction « Text To Speech » ou à un clavier braille.

Accompagner les transformations des pratiques d’enseignement

Fort d’une expérience séculaire dans le scolaire, Hachette Livre utilise les possibilités technologiques qu’offre le numérique pour enrichir les outils et les ressources destinés aux élèves et aux enseignants du primaire, du secondaire et de l’enseignement supérieur. Toutes les maisons d’édition de manuels scolaires – en Grande-Bretagne, en France et en Espagne – mettent au point des solutions novatrices, que ce soit pour l’apprentissage en classe ou les travaux à la maison, qui s’inscrivent dans les politiques gouvernementales en matière de numérique éducatif. De la version numérique multi support d’un manuel scolaire aux solutions d’autoévaluation les plus révolutionnaires en passant par les contenus enrichis pour la classe, les contenus pédagogiques se diversifient, s’individualisent et deviennent dynamiques. Les maisons d’édition du groupe sont ainsi prêtes à accompagner les transformations des pratiques d’enseignement en Europe.

  • Partenariat Educapital

    Hachette Livre est l’actionnaire stratégique d’Educapital, le premier fonds européen d’investissement dédié à l’éducation et à la formation qui repère et accompagne des startups du domaine de l’éducation et de la formation. Les équipes des principales maisons d’éducation du groupe en sont parties prenantes dans ce projet auquel elles apportent leur expérience et leur connaissance de ces marchés. Cette participation rapproche Hachette Livre et le monde des « pure players » numériques et renforce la capacité du groupe à explorer les possibilités que le numérique ouvre dans l’enseignement et l’apprentissage scolaires et parascolaires.

  • Adaptive learning : Passeport Révisions (Hachette Éducation)

    Cette application éducative, conçue avec la technologie d’adaptive learning de Knewton, produit des milliers d’exercices qui s’adaptent en temps réel au niveau et au rythme de l’élève. Il propose donc à ce dernier un parcours entièrement personnalisé, motivant grâce à sa dimension ludique, et accompagné d’un compte rendu destiné aux parents.

  • GEV (Anaya)

    Destiné aux enseignants inscrits sur le site d’Anaya, GEV permet de créer des évaluations. Il repose sur une vaste base de questions-réponses en constante évolution et adaptée aux spécificités locales des régions espagnoles et offre une grande liberté de choix dans la sélection des critères et la personnalisation des résultats. Il s’agit d’un des services les plus demandés par le corps enseignant.

  • My Rising Stars (Rising Stars)

    My Rising Stars est un service en ligne destiné aux enseignants, qui, à l’aide d’un tableau de bord unique, centralise sur un espace personnel toutes les ressources de Rising Stars. L’enseignant peut ainsi accéder en un clic à tous les ebooks, vidéos et ressources interactives achetés par son école, ainsi que des contenus gratuits correspondant à ses centres d’intérêt.

  • Dynamic Learning

    Dynamic Learning est un service d’abonnement en ligne innovant qui aide les enseignants et les élèves à l’école et à domicile. La plateforme contient des textes de qualité, rédigés par des experts, des solutions pédagogiques interactives, des outils de préparation des cours et des tests d’auto-évaluation destinés aux élèves de 4 à 18 ans. Utilisé par plus de 400 000 apprenants dans 150 pays rien qu’en 2019, Dynamic Learning fait gagner du temps aux enseignants et aide les élèves à exprimer leur potentiel partout sur la planète.

  • Éducadhoc (Hachette Éducation, Hatier, Didier, Foucher et Istra)

    Éducadhoc est la plateforme éducative des éditeurs scolaires français du Groupe. Les enseignants et les élèves peuvent y consulter l’ensemble de leurs ressources au format epub3 et accéder à de nombreuses fonctionnalités pédagogiques qui permettent de personnaliser des contenus, de créer des séquences pédagogiques, d’animer des cours et de piloter le travail en autonomie. La plateforme rassemble des ressources variées – manuels numériques, cahiers et packs d’exercices interactifs et autocorrectifs, parcours pédagogiques – et est accessible en ligne ou hors connexion, pour une utilisation en classe et à la maison. Éducadhoc offre ainsi les moyens d’une pédagogie différenciée et d’un suivi personnalisé des élèves.

  • KWYK (Hachette Éducation)

    KWYK, site d’exercices interactifs en mathématiques, physique-chimie et français, propose aux enseignants de créer pour leurs élèves des parcours de révisions personnalisés et de suivre les efforts, progrès et lacunes de chaque élève à travers un tableau de bord individualisé. Solution d’« adaptive learning » novatrice au service des enseignants, KWYK est déjà diffusée auprès de plusieurs dizaines de milliers d’élèves en France.

  • Mon Coach Bescherelle (Hatier)

    Conjuguant l’expertise de Bescherelle en français à celle de la start-up Knewton en adaptive learning, Mon Coach Bescherelle propose un entraînement qui s’adapte en temps réel aux résultats de l’utilisateur. Il est accompagné de vidéos, de fiches de cours, d’un tableau de bord personnel et d’un coach sous la forme d’un « bot ». Hatier propose également des parcours de remédiation en français sous la marque Bescherelle en partenariat avec la plateforme Coorpacademy.