Una historia y un futuro

Las estrategias digitales


El mercado digital ha transformado el sector de la edición a escala mundial. Los ordenadores y los aparatos móviles se convierten en puntos de venta individuales que dan acceso a una oferta infinita de libros y contenidos, ya sean novedades o títulos de catálogo, e incluso ediciones raras u obras agotadas. La era digital diversifica las experiencias de lectura y aprendizaje, abre nuevos campos de prospección a los editores y brinda nuevas posibilidades de expresión a los autores y a los ilustradores. Hachette Livre ha sido uno de los primeros grupos editoriales en explorar los medios para aprovechar la ola de innovaciones y posibilidades que ofrecen estas revoluciones tecnológicas, adaptándose a todas las nuevas formas de consumo y de lectura. Al mismo tiempo, Hachette Livre, como depositario de los derechos patrimoniales y morales de sus autores, vela por el reconocimiento y la retribución de su trabajo en su justo valor.

Proponer nuestros libros en formato digital

Hachette Livre fue una de las primeras empresas en emprender la digitalización de los catálogos de sus editoriales, en 2006. Además, el Grupo se dotó de una infraestructura ultramoderna para la gestión de derechos y la comercialización, desde la distribución digital hasta la venta y la facturación, lo que le permitió ofrecer sus obras en formato digital en todas las plataformas de comercialización. Paralelamente a la multiplicación de los equipos (tabletas, lectores digitales, smartphones, etc.) que permiten leer libros en formato digital, Hachette Livre optimiza la explotación de los derechos que le han confiado los autores y propone una atractiva oferta de libros digitales, que responde a la demanda de los lectores y se encuentra disponible en el mundo entero.

Los catálogos de las editoriales de Hachette Livre están disponibles en todas las plataformas de venta de libros electrónicos, ya sean las de los pure players mundiales, de las grandes cadenas nacionales o de las librerías independientes: Hachette Book Group en EE. UU., propone un catálogo digital con  más de 18.000 títulos. En el Reino Unido, Hachette UK dispone de unos 35.000 títulos. En Francia, Hachette Livre comercializa más de 28.000 títulos digitalizados, mientras que en España, Grupo Anaya comercializa más de 3.000 títulos digitalizados. En la última década, se han vendido en todo el mundo cerca de cien millones de ejemplares en formato digital. Y, en todas parates, las editoriales de Hachette Livre encabezan las listas de mejores ventas de libros digitales.

Los libros electrónicos (y audiolibros) representan 8% del volumen de negocio total del Grupo Hachette Livre.

  • Sistema DAD

    El sistema DAD (Digital Asset Distribution) es un almacén digital centralizado que permite guardar y distribuir libros electrónicos. Ha sido desarrollado como un sistema unificado y global, gracias a la colaboración de los equipos de Hachette Book Group, Hachette Livre en Francia, Anaya y Hachette UK. Estos servicios, de gran valor añadido, han sido igualmente propuestos a los editores asociados distribuidos por Hachette Livre.

Proteger los derechos de nuestros autores

Hachette Livre lleva a cabo esta iniciativa asegurándose de que se reúnan las condiciones que garanticen la perennidad de la actividad editorial: respeto de la propiedad intelectual y un precio justo para las obras. A esto hay que añadir la prevención de la piratería, ya que, para garantizar una óptima protección de los derechos de los autores, Hachette Livre dispone de un sistema antipiratería masivo y automatizado que permite la detección de ficheros infractores y el envío de las consiguientes notificaciones a los diferentes intervinientes (webs y proveedores de alojamiento). Este proceso incluye una solicitud sistemática de cancelación del registro en los motores de búsqueda.

Crear una relación directa con los lectores

Hachette Livre aprovecha la multiplicación de los canales digitales y el fenómeno de las redes sociales para desarrollar una estrategia de CRM (Customer Relationship Management) que le permite acercar a los lectores a los autores y a las marcas. Al crear una relación directa y personalizada con los lectores, el CRM permite organizar campañas de comunicación más acertadas y más eficaces, mejorando asimismo la fidelidad de los compradores de libros.

  • L’usine à sites (les maisons du groupe Hachette Livre en France)

    A través de las treinta webs que gestiona esta plataforma, los lectores pueden acceder en cualquier momento a todos los contenidos e información sobre autores, sellos y editoriales del Grupo en Francia. Todas estas webs están diseñadas en formato Responsive Design y permiten recibir alertas y recomendaciones personalizadas por correo electrónico.

  • Customer Relationship Management Tools (Hachette Book Group)

    Hachette Book Group lanzó dos herramientas de gestión de la relación con los clientes (CRM) en 2016: Zendesk, un sistema de venta de entradas por correo electrónico que supervisa los problemas de atención al cliente a través de una interfaz central que reduce el tráfico de correos electrónicos innecesarios y proporciona criterios de medición sobre las reacciones al servicio al cliente; y 8×8, un sistema telefónico basado en la web, integrado con Zendesk, que permite un enrutamiento eficiente de las llamadas y ofrece potentes análisis relacionados con las llamadas. Estas herramientas han mejorado la capacidad de respuesta en la atención al cliente y han proporcionado una gran cantidad de datos que ayudarán a HBG a entender mejor las necesidades de sus clientes.

  • SalesForce Social Studio (Hachette Book Group)

    SalesForce Social Studio es una potente herramienta de social listening, edición y seguimiento que permite a los editores de HBG rastrear conversaciones sobre autores y libros en más de 1.000 millones de fuentes en tiempo real. Los especialistas del marketing pueden aprovechar, posteriormente, dicha información para dirigir ofertas más personalizadas a los consumidores.

Enriquecer el placer de la lectura

La tecnología digital puede hacer aún más amena la lectura, especialmente con el uso del reconocimiento visual o de la realidad aumentada. Las editoriales se aplican a crear pasarelas entre el libro de papel, al que los lectores siguen apegados, y los nuevos usos de lectura que ofrece la tecnología digital.

  • Belgravia (Orion)

    Belgravia propone una nueva experiencia de inmersión que combina la tecnología de punta con la tradición del cuento. Semana tras semana, los diez episodios del nuevo relato de Julian Fellowes se publican en una aplicación gratuita, compatible con los smartphones y las tabletas, que puede descargarse en las grandes plataformas o en www.julianfellowesbelgravia.com.

    Belgravia ganó el premio a la Mejor Novela Digital en los Premios Futurebook 2016.

  • larousse.fr (Larousse)

    Con su enciclopedia y sus numerosos diccionarios en línea, el sitio web larousse.fr mantiene su progresión, contabilizando más de 70 millones de páginas visitadas al mes y 8 millones de visitantes únicos mensuales en todo el mundo (Nielsen/Google Analytics, noviembre de 2016), lo que le vale ocupar el puesto n.º 125 en Francia.

  • Geolocalización en un libro electrónico (Hachette Tourisme)

    Para acompañar el Guide du Routard Australie y Un Grand Week-End à Londres, Hachette Tourisme ha ideado los primeros archivos ePub, que incluyen la geolocalización en un plano, lo que permite al usuario conocer fácilmente su posición y la forma de llegar a su destino.

Identificar talentos a través de nuevas redes

Las redes sociales, los blogs y las páginas web ofrecen a los escritores noveles la oportunidad de darse a conocer y presentar sus textos a los lectores. Los editores exploran estos nuevos espacios para identificar a autores potenciales, de forma que muchos libros fruto de este encuentro luego han resultado verdaderos best-sellers.

  • Concours d’écriture en ligne (Le Masque)

    Para celebrar su 90 aniversario, la editorial Le Masque ha lanzado un concurso de escritura en línea que ha registrado 150 participaciones. Uno de los tres finalistas recibirá el Prix du  Masque 2017.

  • Joe Sugg (Hodder & Stoughton)

    Conocido como ThatcherJoe en YouTube, el vloguero británico Joe Sugg tiene más de 7 millones de suscriptores en este canal. Las exclusivas novelas gráficas distópicas de Sugg, Username: Evie y Username: Regenerated, han cosechado un éxito rotundo entre sus seguidores de todo el mundo.

  • Dan TDM (Trapeze Books)

    DanTDM tiene más de 10 millones de suscriptores en YouTube, que sintonizan periódicamente con su Minecraft y videojuegos, con más de 400 millones de visualizaciones al mes. Este éxito se tradujo en una novela gráfica, Trayaurus and the Enchanted Crystal, que se convirtió en un gran best-seller para Trapeze Books en 2016.

Acompañar la transformación de las prácticas docentes

Basándose en su secular experiencia en el ámbito escolar, Hachette Livre aprovecha las posibilidades tecnológicas del mundo digital para mejorar las herramientas y los recursos destinados a alumnos y docentes de primaria, secundaria y enseñanza superior. Todas las editoriales de libros de texto de Gran Bretaña, Francia y España desarrollan soluciones innovadoras —ya sea para aprender en clase o estudiar en casa— en la línea de las políticas gubernamentales en materia de recursos educativos digitales. Desde la versión digital y multisoporte de un libro de texto hasta las soluciones de autoevaluación más revolucionarias, pasando por los contenidos enriquecidos para la clase, los recursos pedagógicos se diversifican, se individualizan y se vuelven dinámicos. Las editoriales del Grupo están preparadas para acompañar la transformación de las prácticas docentes en Europa.

  • Rising Stars Assessment Bank (Rising Stars)

    Rising Stars Assessment Bank es un nuevo servicio para escuelas que otorga a los profesores la máxima flexibilidad a la hora de diseñar e imprimir sus propias pruebas para los alumnos. Es el primero de su clase en Inglaterra, donde se ha implantado un nuevo currículo, y una importante etapa en el proyecto Assessment 2020.

     

  • Annabac.com (Hatier)

    Annabac.com se ha diseñado como una galaxia que engloba todas las asignaturas de secundaria y bachillerato, la revisión de las lecciones, ejercicios y la preparación de las pruebas finales de ambos ciclos de la enseñanza francesa: el BAC y el Brevet. De este modo ofrece a los alumnos una serie de recursos y métodos que les permiten llevar a cabo un trabajo personal de forma autónoma o guiada, con contenidos variados adaptados a sus necesidades y hábitos de trabajo.

  • KWYK (Hachette Education)

    Con KWYK, sitio web de ejercicios interactivos para el mercado de la enseñanza secundaria, Hachette Éducation facilita a los profesores la creación de planes de repaso personalizados para sus alumnos y el seguimiento de los esfuerzos, progresos y lagunas de cada alumno a través de un cuadro de mando individualizado.  Con KWYK, Hachette Éducation está experimentando con una solución innovadora de «adaptative learning» al servicio de los docentes, que ya se ha difundido entre millares de alumnos en Francia.

  • Éducadhoc (Hachette Education, Hatier, Didier, Foucher et Istra)

    Éducadhoc es la plataforma de las editoriales escolares de Hachette Livre en Francia. Los docentes y alumnos pueden consultar todos sus recursos digitales en formato ePub3 y acceder a múltiples funcionalidades pedagógicas. Permite personalizar los contenidos, preparar secuencias pedagógicas, impartir las clases y seguir sus resultados. La plataforma, online y offline, reúne todo tipo de recursos pedagógicos, como manuales digitales, ejercicios interactivos y autocorrectivos que pueden emplearse de forma autónoma; series de ejercicios personalizados o autoadaptativos, para los trabajos personales como en clase. De esta forma, Educadhoc proporciona los medios necesarios para una pedagogía diferenciada y un seguimiento personalizado de los alumnos.

  • EVALUAPP (ANAYA)

    Evaluapp es una herramienta que permite la evaluación continua del aprendizaje y de la adquisición de las capacidades establecidas en el currículo. Es una nueva utilidad propiedad del Grupo Anaya para facilitar la cada vez más compleja actividad de evaluación, adaptada a las distintas normativas de las Comunidades

Trabajar en la definición de estándares tecnológicos abiertos

El grupo Hachette Livre, al defender la interoperabilidad y la accesibilidad, trabaja en la definición y el desarrollo de estándares tecnológicos abiertos, participando activamente en organizaciones internacionales, interprofesionales como la Readium Fondation, el European Digital Reading Lab (EDR Lab), el International Digital Publishing Forum (IDPF) y el W3C.

Difundir una cultura de la innovación

Hachette Livre ha creado una red de prospectiva, vigilancia e innovación en torno a las nuevas prácticas digitales y las tecnologías, que comparten las empresas del Grupo en todo el mundo. Hachette Innovation Program tiene como objetivo acelerar la transformación digital del Grupo, con la difusión de una cultura de la innovación en los equipos de Hachette UK, Hachette Book Group, Hachette España y Hachette Livre en Francia.

Aplicaciones móviles

Hachette Livre se ha introducido en el mercado de la aplicación móvil, en parte para combinar su experiencia editorial con las competencias digitales del comercio electrónico y, en segundo lugar, para beneficiarse del crecimiento del consumo de contenidos y de juegos para tabletas y smartphones. Siguiendo esta estrategia, en 2016 Hachette UK adquirió Neon Play, uno de los principales estudios británicos de diseño de videojuegos para móviles y tabletas. Neon Play ha creado más de 30 juegos, en particular Paper Glider, Flick Football y Panic Traffic London que registraron un total de más de 60 millones de descargas. En diciembre del mismo año, Hachette Livre tomó una participación mayoritaria en Brainbow, una empresa británica de aplicaciones móviles que en 2014 había lanzado Peak, una aplicación de entrenamiento cerebral lúdico que funciona por abono. Desde su creación ha sido descargada 15 millones de veces, consiguiendo el premio Apple Best App en 2014 y Google Play Best Self Improvement App en 2015 y 2016.